Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

(aggiornata al 20 novembre 2025)

1. Aree di consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, incluse isole maggiori e minori.
Per richieste verso Paesi UE o extra-UE è possibile contattarci prima dell’acquisto all’indirizzo: info@try-mellow.com.

2. Costi di spedizione

  • Spedizione standard: 3,90 € per ordini inferiori a 40 €.

  • Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 40 €.

Eventuali supplementi (zone remote, giacenze, riconsegne o servizi speciali) vengono comunicati al cliente prima della conferma dell’ordine.

Pagamento alla consegna (Contrassegno):
prevede un supplemento di 1,90 €.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono lavorati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Gli ordini inseriti dopo le 12:00 o durante festività e weekend saranno gestiti nel primo giorno lavorativo utile.

Per garantire una consegna corretta, il nostro team potrebbe contattarti telefonicamente o via WhatsApp per confermare l’indirizzo o la disponibilità.
La mancata risposta può causare ritardi nella spedizione.

4. Tempi di consegna

I tempi medi di consegna sono 24–48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere.

Zone speciali:

  • Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori: +1 giorno.

In periodi di alto traffico (Black Friday, festività, condizioni meteo avverse) possono verificarsi rallentamenti non dipendenti da TREBLEX S.R.L.

5. Corrieri utilizzati

La spedizione viene affidata al corriere più efficiente per il CAP di destinazione.
Ci avvaliamo di corrieri nazionali e partner certificati come:
GLS · SDA · BRT · FedEx · corrieri locali autorizzati.

6. Pagamento alla consegna (Contrassegno)

Il pagamento in contanti alla consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.
Note importanti:

  • Presentarsi con l’importo esatto (i corrieri potrebbero non avere resto).

  • Ordini oltre 500 € o con indirizzi incompleti possono richiedere una verifica telefonica.

Supplemento contrassegno: 1,90 €.

7. Tracking e notifiche

Una volta affidato al corriere, riceverai una e-mail o un SMS con:

  • link di tracking

  • numero spedizione

  • data di consegna stimata

Il tracking si attiva entro poche ore dalla partenza del pacco.

8. Destinatario assente

In caso di assenza, il corriere effettuerà un secondo tentativo automatico.
Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, il pacco verrà messo in giacenza presso la filiale o il punto di ritiro più vicino.
Contattaci per riprogrammare la consegna o aggiornare l’indirizzo.

9. Anomalie di consegna

Pacco danneggiato o manomesso:
Firma sempre con riserva di controllo, fotografa il danno e invia le immagini entro 24 ore a info@try-mellow.com.

Spedizione smarrita:
Apriremo immediatamente una pratica di ricerca.
In caso di mancato ritrovamento entro 5 giorni lavorativi, provvederemo a una nuova spedizione o al rimborso totale.

10. Indirizzi errati o incompleti

Assicurati che l’indirizzo sia completo di:
civico, CAP, scala/piano/interno e nominativo sul citofono.

Eventuali costi di giacenza o riconsegna dovuti a indirizzi errati sono a carico del cliente.